FAQ

26 juillet 2026

📦 En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions nos commandes avec Mondial Relay. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est généralement de 4 jours ouvrés.

💜 Quels sont les frais de livraison ?

Nous prenons en charge une partie des frais de livraison afin de vous proposer un tarif réduit. Les frais de livraison s'élèvent à 2,99 €.

🌍 Livrez-vous à l'international ?

Pas pour le moment. Nous livrons actuellement uniquement en France.

📍 Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat et nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

🎁 Les produits sont-ils neufs ?

Oui, tous les produits proposés sur notre boutique sont neufs.

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 8 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

⚠️ Que faire si mon produit arrive cassé ou défectueux ?

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec une ou plusieurs photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.